会員登録手続きについて
Q. 海外に住んでいるのですが、ファンクラブに入会できますか？
Q. 登録はできたけれど、仮登録メールの内容を確認すると間違い入力があったのですが？
メールについて
Q. 携帯のメールアドレスは登録できますか？また、携帯からホームページはみられますか？
Q. フリーのメールアドレスを使用したいのですが、大丈夫でしょうか？
Q. 「登録完了メール」（メール件名 ： ご登録のお手続きをいただき、ありがとうございます。）が届きません。
Q. 「お支払い完了メール」（メール件名 ： ［Fans］お支払手続きを受け付けました。）が届きません。
Q. ファンクラブからのメールが届きません。（PCメールアドレスを登録されている方）
Q. ファンクラブからのメールが届きません。（携帯メールアドレスを登録されている方）
サインインについて
Q. サインインできない。パスワードの入力のやり方を教えてください。
Q. 登録のメールアドレスを変更したら、会員専用ページに入れなくなりました。
登録情報について
Q. 登録情報（住所、電話番号、Eメールアドレスなど）の変更方法は？
会員期限・更新手続きについて
退会手続きについて
その他
Q. インターネットが見られないと情報を平等にはもらえないのですか？
Q. 会員はコンサートの先行予約で必ずチケットがとれますか？
Q. アーティスト画像、音源等を個人のホームページ等に使用してもいいですか？
Q. 『CASA FELIZ』へリンクしてもいいでしょうか？
Q. 入会するにはどうすればいいですか？
ホームページ上で［登録］と、［入会費（入会金＋年会費）のご入金］が必要となります。
まずは、［FANCLUB］より、会員登録を行ってください。
入会金及び年会費のご入金完了後、「お支払い完了メール」（ メール件名 ： ［Fans］お支払手続きを受け付けました。）をお送りいたします。
ご入金後メールが届かない場合は、 お問い合せフォームよりご連絡ください。
Q. 『CASA FELIZ』の会員特典を教えてください。
会員特典は
● オリジナル会員証の発行
● 会員限定コンテンツ
● 会報の発行（年2回）
● 継続特典
● チケット先行予約＆優待価格
● メールマガジン配信
● ファンクラブ会員限定イベントや旅行の開催（不定期）
● グリーティングカードの贈呈 etc…
ほかにも、色々と企画しています。
Q. 入会金と年会費はいくらかかりますか？
【 入会金500円（税込）＋年会費3,500円 （税込）= 合計4,000円（税込） 】です。
尚、コンビニ決済で会費をお支払いただく場合はコンビニ決済手数料（160円）がかかります。予めご了承ください。
Q. 本名以外で登録したいのですが？
本名以外での会員登録はできません。
ファンクラブイベントやイベントご招待の際に、身分証ご持参の上、ご本人確認をさせていただく場合がございます。
ペンネームや他人名義等の登録で問題が生じた場合、『CASA FELIZ』では一切の責任を負いません。
また、おひとりで複数登録することを禁止させていただきます。
Q. 海外に住んでいるのですが、ファンクラブに入会できますか？
海外への会報、郵便物の発送はできません。
日本国内での郵便物引き受け住所や連絡先などをいただき、入会金・年会費のお支払手続きも日本国内となります。
また、日本語での対応となりますので、ご了承ください。
以上の条件がお揃いであれば、入会は可能です。
Q. 登録手続きがわかりません。
ホームページ上での登録が必要となり、「お支払い完了メール」（ メール件名 ： ［Fans］お支払手続きを受け付けました
１．登録フォームにアクセスしていただき、登録手順に従って入力してください。
２．登録しているメールアドレスに「登録完了メール」（メール件名 ： ご登録のお手続きをいただき、ありがとうご
３．入金手続きをしてください。
４．入金の確認後、こちらから「お支払い完了メール」（ メール件名 ： ［Fans］お支払手続きを受け付けました
５．ご登録メールアドレスと設定していただいたパスワードをサインイン画面にて入力していただきますと、『CASA FELIZ』の会員専用ホームページがお楽しみいただけます。
Q. 会員登録でエラーとなるのですが？
会員登録で入力していただく場合、入力の際の文字モードの指定が横に例示しております。
フリガナの入力は 『ヤマダタロウ』 の様に 「全角カタカナ」 サイズで入力いただいております。
その為、 『ﾔﾏﾀﾞﾀﾛｳ』 という 「半角カタカナ」 で入力されますと認識されません。
メールアドレスの入力は 『aaaaa＠bb.cc.co.jp』 の様な 「半角英数」 での入力です。
『ａａａａａ＠ｂｂ．ｃｃ．ｃｏ．ｊｐ』 という 「全角英数」 では認識されません。
入力項目によって、文字モードが変更となっておりますので、ご注意ください。
Q. 登録はできたけれど、仮登録メールの内容を確認すると間違い入力があったのですが？
変更手続きは、下記の２つの方法があります。
１． お問い合わせフォームより、登録したメールアドレス、名前、生年月日、間違い入力をした旨と正しい情報を記入し、送信する。
２．すべての登録が完了し、本登録完了メールが届いた後、会員ページにて登録変更を行う。
Q. 携帯のメールアドレスは登録できますか？また、携帯からホームページはみられますか？
携帯電話（フィーチャーフォン）からのアクセスには、対応しておりませんので、 ご了承ください。
会員限定サイトをお楽しみいただくためには、インターネット接続が必要となります。
パソコン、もしくはスマートフォンからご利用ください。
Q. フリーのメールアドレスを使用したいのですが、大丈夫でしょうか？
登録は可能ですが、hotmailなどの無料のメールアドレスは以下の理由で トラブルが生じやすいので、お勧めできません。
・2～3ヶ月使用しないと、アドレスが無効になるものがある。
・メールを保存しておく為のサーバー容量の制限を超えた場合、こちらからお送りしたメールが届かない時がある。
Q. 会員登録をしましたが、「登録完了メール」（メール件名 ： ご登録のお手続きをいただき、ありがとうございます。）が届きません。
メールが届かない場合は、登録のメールアドレスが違っている可能性があります。 お問い合せフォームよりご連絡ください。
Q. 入金したのに「お支払い完了メール」（メール件名 ： ［Fans］お支払手続きを受け付けました。）が届きません。
指定している入金方法での入金後、「お支払い完了メール」（メール件名 ： ［Fans］お支払手続きを受け付けました
Q. ファンクラブからのメールが届きません。（PCメールアドレスを登録されている方）
メールが正しく受信できない理由としては、下記があげられます。
・現在お使いのメールアドレスと『CASA FELIZ』に登録しているアドレスが異なる。
・メールを保存しておく為のサーバー容量の制限を超えている。
・携帯メールに転送設定をしている。
（文字数が多いメールは、携帯電話では受信が出来ない可能性があります）
・プロバイダーやPCの迷惑メール設定により、メールを排除・迷惑メールと判断し自動的に迷惑メールBOXに受信されている。
『CASA FELIZ』では、メールを皆様とつながる貴重な伝達手段としておりますので、 メールが正しく受信できるよう、ご協力のほどよろしくお願いいたします。
Q. ファンクラブからのメールが届きません。（携帯メールアドレスを登録されている方）
携帯メールアドレスでのご登録をされている場合、ドメイン指定受信の設定のご確認をお願いいたします。
迷惑メール対策などで、受信／拒否設定などをされている方は、下記の各キャリアの設定をご参考に、必ず、受信許可ドメインに「 no-reply@futureartist.net 」の追加をお願いいたします。
設定を行っていない場合、『CASA FELIZ』からのメールが届きません。
※詳しい設定方法につきましては、ご使用の携帯電話によって異なりますので、各携帯電話会社のホームページ等をご参照ください。
Q. パスワードを忘れてしまいました。
［サインイン］ページ内「パスワードをお忘れの方はこちら」より、登録のメールアドレスを記入し、送信してください。折り返し、登録のメールアドレスへ、パスワード再設定用のURLを通知いたします。
Q. パスワードの変更はできますか？
ファンクラブサイトにサインイン後、［MY PAGE］内のパスワードの変更ページにてパスワードの変更が可能です。
本名などの分かりやすい文字は避け、また忘れにくい文字を設定することをお勧めいたします。
Q. 対象のブラウザを教えてください。
■ スマートフォン
［iOS］ 8.1以上
［Android］ 4.2以上
■ パソコン
［Mac］ ブラウザ ： Safari、Firefox、Chrome
［Windows］ ブラウザ ： IE ※バージョン11以上、Firefox、Chrome
OSは、Windows、Macに対応しています。
※上記の推奨環境以外では、正しく動作しない場合がございます。
※ノートンなどのセキュリティに関するアプリケーションをご使用の際、保護者機能などの設定によっては本サイトを閲覧できない場合がございます。
Q. サインインできない。パスワードの入力のやり方を教えてください。
パスワードは、すべて半角英数字で入力していただきますよう、お願いいたします。
コピーペーストによるエラーも発生する場合がございますので、入力時には、一文字ずつ入力していただきますようお願いいたします。
Q. 登録のメールアドレスを変更したら、会員専用ページに入れなくなりました。
メールアドレスの変更に伴い、IDが変更になっています。
また、変更手続きの際に誤ったメールアドレスを登録されている可能性があります
その際は、下記必要事項をご記入の上、 お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
必要事項 ： お名前（フルネームで）・会員番号・生年月日・ご住所
Q. 登録情報を確認したいのですが？
ファンクラブサイトにサインイン後、［MY PAGE］内の登録情報の確認・変更ページにて登録情報の確認を行うことができます。
Q. 登録情報（住所、電話番号、Eメールアドレスなど）の変更方法は？
変更手続きは、ファンクラブサイトにサインイン後、［MY PAGE］内のご登録情報の確認・変更ページにて登録情報の変更を行うことができます。
メールアドレスの変更はMY PAGE内のメールアドレスの変更ページより行うことができます。
Q. 会員番号・会員有効期限を忘れてしまいました。
ファンクラブサイトにサインイン後、［MY PAGE］内のページ内のご入会情報の確認・変更ページに会員番号・会員期限が記載されております。
また、会報の送付の際の封筒にも記載しております。
Q. 会員期限はいつでしょうか？
「登録完了メール」が届いた月から1年間となります。
例：登録完了メール到着日 11月15日 → 翌年10月末期限
登録完了メール到着日 12月25日 → 翌年11月末期限
尚、ファンクラブサイトにサインイン後、［MY PAGE］内のご入会情報の確認・変更ページに会員期限が記載されております。
Q. 更新方法を教えてください。
１．会員期限の2ヶ月前（前日）・1ヶ月前（前日）・ 3週間前（前日）・1日前（前日）に、更新手続きについてのメールを送信いたします。
２．または更新メールに記載している手続き方法に従って、お支払の手続きをお願いいたします。
３．入金の確認後、「お支払い完了メール」を送信いたします。
４．「お支払い完了メール」が届きましたら更新手続きは完了です。
※会員期限を過ぎますと、自動的に退会となり、会員限定ホームページの閲覧ができなくなります。
※会員期限の表示は、満了日の翌日に更新されます。
※「お支払完了メール」の配信はコンビニ決済の場合のみです。クレジットカード決済の場合はメールの配信はございませんので、「My Page」にて会員期限のご確認をお願いいたします。
Q. 退会手続きについて教えてください。
退会手続きは、下記の2つの方法があります。
１．［MY PAGE］内のご入会情報の確認・変更ページより退会手続きができます。
２．更新手続きを行わなければ、期限をもちまして自動的に退会となります。
※すでに支払い済みの入会金・年会費の返還、その他サービスの利用料等の返還は一切行いません。予めご了承ください。
Q. インターネットが見られないと情報を平等にはもらえないのですか？
本ファンクラブでは、皆様にいち早く情報をお届けするため、会員様へのご連絡やイベント等会員特典に関する情報のご提供、受付など、その活動のほとんどを会員専用サイトを通じて行っております。
会員ご本人様がパソコン及びインターネットを利用されないことによって情報伝達の遅れ、会員特典の申込ができないこと、もしくは本ファンクラブに関する十分なご案内ができない場合が生じることに対し、本ファンクラブおよびファンクラブ事務局は、一切責任を持ちません。
Q. 会員はコンサートの先行予約で必ずチケットがとれますか？
一般発売の前にチケットの先行予約受付を実施いたしますが、予約数には限りがあり、抽選となる場合がございます。また、必ずしもご希望通りのお席が取れるとは限りません。
ツアーとは異なるイベント性の高い公演や単独公演でも主催者側の規制がある公演によっては先行受付を実施しない場合もございます。
Q. 会員証はいつ届きますか？
入会金・年会費のご入金をいただいてから、 1ヶ月ほどでお手元に届く予定です。
※2か月以上お待ちいただいても届かない場合は、 お問い合せフォームよりお問い合わせください。
Q. 会員証を紛失・破損してしまいました。
会員証を紛失・破損した場合、ファンクラブイベント等にて会員証の確認をさせていただく場合がございますので、すみやかに お問い合わせフォームより、下記をご記入のうえ、ご連絡ください。
お問い合わせ内容 ： 会員証に関するお問い合わせ
本文： 会員番号、お名前、メールアドレス、会員証再発行依頼、再発行原因（紛失、破損、その他）
折り返しファンクラブより再発行手続きについてお知らせいたします。
尚、紛失による会員証の再発行には、再発行手数料として、500円が必要となります。
また、再発行まで手続きの都合上、1か月～1か月半かかりますので、予めご了承ください。
Q. ファンレターの送り先は？
［CONTACT］より、お問い合わせの種類「アーティストへのメッセージ」を選択後、内容を入力して送信してください。
郵送の場合 ： 〒150-8681 郵便事業(株)渋谷支店留
柏木広樹オフィシャルファンクラブ『CASA FELIZ』 柏木広樹 宛
Q. 著作権って？
著作権とは、著作物(思想又は感情を創作的に表現したものであって、 音楽、文芸、学術、美術の範囲に属するもの)の利用等に関して、 著作権者に与えられた排他的かつ独占的な権利です。
ごく一部の例外を除き、著作物を利用(複製、頒布、貸与、公衆送信、送信可能化、 上映等をいいます)する場合には、著作権者の事前の許諾が必要であり、 無断利用については民事上及び刑事上の処罰がなされます。
Q. アーティスト画像、音源等を個人のホームページ等に使用してもいいですか？
このホームページに収録あるいは記載された著作物、及び音源・画源・映像等並びにすべての情報・表現等に関する権利は、柏木広樹オフィシャル・ホームページ及び柏木広樹オフィシャルファンクラブ 『CASA FELIZ』の運営を行っております（有）ブルーソファに帰属又は管理しております。
著作権保護のため、個人のホームページにこれらを利用することについては、いかなる態様においても すべてお断りしております。ご利用はご遠慮いただきますようお願いいたします。
Q. 『CASA FELIZ』へリンクしてもいいでしょうか？
『CASA FELIZ』は一般の方からのリンクのお申し込みは受け付けておりません。 また、写真、文章を含む全てのコンテンツは『CASA FELIZ』の許諾無しに使用できません。 個人で運営しているホームページなどへの無断使用などは固くお断りします。